新手入门

常见问题 / 2018-10-15
  • 登录不上怎么办?怎么办
    请检查用户名和密码输入是否正确,如仍然不能登录,请点击忘记密码,或联系我们的在线客服或者客服热线020-34790086
  • 如何获得积分?
    您好,注册用户成功后,才有权获得积分,积分获得规则请参见用户中心里的我的积分。
  • 积分有什么用?
    您好,为鼓励注册用户在医家仁健康口腔旗舰商城上活跃并购物,我们奖励给用户的积分可以用来抵扣现金消费,也可在积分商城兑换积分商品。
  • 我下好订单了,什么时候发货?
    您好,我们是当天16:00点之前下单成功 是当天发货。 16:00以后 是安排第二天发货。
  • 今天下单什么时候到呢?
    您好,.每天16:00前完成的订单当天出库,省内地区一般是1-2天,省外视物流情况为2-7天。请您耐心等待。
  • 你们都发什么快递呢?
    我们会根据实际情况为您选择最快到达的合作快递,请放心!
  • 商品包邮吗?
    您好,一般情况是包邮,少部分商品消费达到指定价格后包邮!

  • 您可以登录用户中心,绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。
  • 目前支持Windows系统的如下浏览器: 1.IE系列、基于IE内核浏览器:IE8、10、360、遨游、世界之窗、腾讯TT; 2.非IE内核浏览器:Firefox、Chrome、Safari;
  • 医家仁健康口腔旗舰商城的账户登陆时存在异常,请及时与客服中心联系。
  • 为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议: 
    一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。
    二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。
    三、请不要使用如以下安全性较低的密码: 1、全部由数字组成; 2、全部由字母组成; 3、全部由同一字符组成; 4、与用户名或邮箱相同。
    四、登录密码做好记录,以免忘记。
    五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
  • 登录后进入到用户中心中的账户设置后,点击“修改密码”后的“修改”,根据引导即可完成密码修改
  • 验证手机、邮箱后,当您的账户余额发生变动时,我们将第一时间短信或邮件通知您,保障您的资金安全。
  • 您可以商城的首页看到促销活动的广告图,限时特卖等栏目查看到最新优惠信息。
  • 线
    可提供客服订购服务,亦可登陆注册下单,感谢您的配合。
  • /
    请联系我们商城QQ在线客服或者客服热线020-34790086
  • 请联系我们商城QQ在线客服或者客服热线020-34790086修改订单信息
  • 订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。
 
  • 使
    在下单时订单结算页选择使用余额并填写支付密码即可。
  • 余额没有有效期。
  • 线
    可使用支付宝,微信支付等服务,普通银行卡的“网银支付”,需要事先开通网上银行(具体程序请您咨询相关银行);
  • 线
    医家仁口腔健康旗舰商城的网上支付是不收取任何手续费用,如果在支付过程中有费用收取情况,请您咨询相关银行。
  • 为了保证在线支付的安全性,银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制,由于各银行的限额标准并不完全一致,并且会随国家政策进行调整,请您在办理网上银行时,问明限额标准,或者拨打银行热线电话进行咨询。
  • (1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内,建议您更换银行卡支付; (2)银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您按照银行的要求及时开通网上银行; 
    (3)银行卡已过期、作废、挂失等,建议您咨询银行卡所属银行; 
    (4)银行卡内余额不足,建议您及时充值;
    (5)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置; 
    (6)银行系统数据传输出现异常,建议您稍后再试; 
    (7)超过银行支付限额,请您与银行客服热线联系,咨询您的支付限额。
  • 线退退
    一般情况下,根据发卡银行的规定时限,医家仁口腔健康旗舰商城在收到您的退款请求,为您办理退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
  • 线
    (1)银行卡:网民持有的银行卡必须包含在支付平台上该银行支持的地域范围内,并开通网上支付功能;
    (2)银行卡中余额必须大于将要支付的金额; 
    (3)上网环境安全可靠,建议尽量不要在网吧等公共场所使用; 再次感谢您对医家仁口腔健康商城的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持!
  • 在商品有现货的情况下,下单后一般1-3天内可收到货,偏远村镇延迟3~6天送达,在无货的情况下,配送时间有所延长。
  • 使
    如出现质量问题,您可以凭配送单、残余货物、发票、保修卡拨打客服电话020-34790086联系解决。